Архив метки: pulse

Будни саппорта Nutanix, октябрь

Интересные данные показал наш саппорт.
Я некоторое время назад упоминал, что они в августе рассказали, что из систем, которые подключены в Pulse (нашу систему репортинга и автоматического саппорта) в августе 28% систем уже работало на AHV. Но оставался вопрос, какое число систем саппорт не видит, так как они не в Pulse.
Так вот, по последним сведениям в Pulse включены 43% проданных систем.

В настоящее время на 34% нод установлена наша самая свежая версия — NOS 4.7 (на 32% — предпоследняя, весенняя, 4.6). Суммарно на последней и предпоследней версиях сидит уже 66% нод. Отличный результат.

nos-installed

Величина зарегистрированных саппортом software defects (попросту — багов, CFDs — Customer Found Defects) снижается с марта, хорошо коррелируя с выходом релиза 4.6 GA и в октябре снизилась ниже 1%, до 0,7%. То есть на ~60 000 инсталлированных нодов каких-то проблем с софтом Nutanix встречалось всего 385 штук!
При этом число инсталлированных нодов за год практически удвоилось.

SLA по кейсам уровня P2 (229 штук за месяц), P3 (937) и P4 (218) составил 99%, по кейсам P1 (critical, 46 штук, менее 1 часа реакции) — 98%.

Уже 18% систем Nutanix работает на Acropolis Hypervisor

Внутренние данные, которые озвучили сотрудники техподдержки. Уже 18% всех систем Nutanix, из тех, которые посылают репорты в нашей системе Pulse, работают с использованием нашего гипервизора AHV — Acropolis Hypervisor.
Очень неплохой результат, с учетом того, что гипервизор этот появился публично всего полтора года назад.
Полагаю, подавляющая часть этих 18% оттянута у vSphere. Впрочем, доля vSphere все еще остается очень большой. Доля Hyper-V составляет «менее 10%».